Soporte
Training Set · última actualización: 2 de septiembre de 2026
Escribe a christopher_jacob@eigen-fractal.com. Contesta la misma persona que escribe la aplicación: Christopher Jacob Ahumada Robles, desarrollador independiente, Zapopan, Jalisco, México. Es la misma dirección del aviso de privacidad.
Si escribes por un problema, ayuda que digas qué modelo de iPhone tienes, qué versión de iOS, si llevas Apple Watch y qué pantalla estabas viendo. No hay nada más que puedas mandarnos: la aplicación no tiene servidores y nosotros no vemos tus datos, así que lo que no cuentes tú no lo sabemos.
Cancelar la suscripción
La suscripción no se cancela dentro de Training Set, porque no puede: el cobro y la renovación los lleva Apple en tu cuenta. Se cancela en los ajustes de tu Apple Account, y desde ahí también puedes cambiar de plan o ver cuándo renueva.
- Abre Ajustes en tu iPhone y toca tu nombre, arriba.
- Entra en Suscripciones.
- Elige Training Set y toca Cancelar suscripción.
El atajo directo es apps.apple.com/account/subscriptions, que es exactamente el enlace que la aplicación te ofrece en Ajustes › Training Set Pro cuando tu suscripción está activa.
Si pagaste y la aplicación no te reconoce el pase —cambio de teléfono, reinstalación, una respuesta lenta de la App Store—, toca Restaurar compras. Está en la pantalla de suscripción y también en la pantalla de venta.
Cancelar no te quita tus datos ni te impide seguir apuntando. Registrar tus series y sacar tu historial nunca se cobran, tengas o no la suscripción. No por generosidad: retener el historial de alguien que canceló sería quedarnos con algo que ya es suyo. Lo que se apaga al cancelar es lo que te dice qué hacer —el plan, el peso propuesto, las pruebas guiadas, el panel y el coach—, no lo que mide.
Sacar tus datos
La aplicación exporta un archivo CSV con todas tus sesiones, una fila por serie. Una fila por serie y no por sesión porque es el grano en el que se piensa y el único que no pierde nada; las columnas de la sesión se repiten en cada fila, que es lo que una tabla dinámica espera. Se abre tal cual en Numbers o en Excel.
- Ve a Ajustes dentro de la aplicación.
- Busca la sección Tus datos.
- Toca Preparar mis datos y luego Compartir el archivo.
Tú eliges a dónde va: Archivos, Correo, otra aplicación. El archivo se llama por su fecha —por ejemplo training-set-2026-09-02.csv— para que dos exportaciones no se pisen y ordenen solas en la carpeta.
Cada fila lleva la fecha, el nombre y la modalidad de la sesión, el esfuerzo percibido y la duración, y luego el ejercicio, el número de serie, si fue calentamiento, el peso, las repeticiones, los segundos, las repeticiones en reserva —y si ese dato lo dijiste tú o lo heredó del plan—, si fuiste al fallo, si continúa la serie anterior y si fue de recorrido parcial. Una sesión de cardio sin series también sale, con las columnas de ejercicio vacías: ocurrió.
Esto no se cobra nunca. Ni con la suscripción activa, ni sin ella, ni después de cancelar.
Si la Preparación no aparece
La Preparación se calcula con tres lecturas nocturnas: variabilidad de la frecuencia cardiaca, frecuencia cardiaca en reposo y sueño. Las tres tienen que venir de anoche. Sin ellas no hay número, y la aplicación te dice qué falta en vez de inventarte uno.
Dos cosas hacen falta, y las dos son verificables desde tu teléfono:
- Permiso de Salud. Si nunca contestaste la hoja de permisos, la aplicación dice «Falta darme acceso a Salud» y te pone un botón que la abre. Si ya lo contestaste y quieres revisarlo, está en Ajustes › Salud › Acceso a datos y dispositivos.
- Un aparato que escriba esas tres lecturas. Las escribe un reloj o una banda que lleves puesta al dormir. Tu iPhone solo no las mide: no mide variabilidad, ni frecuencia en reposo, ni sueño. Si no hay ninguna fuente, la aplicación dice «Ningún dispositivo está escribiendo estos datos» en vez de contar días de una espera que no terminaría.
Lo que verás según el caso, y todos son mensajes que la aplicación escribe a propósito:
- «Llevo N días sin lecturas» — hubo datos y dejaron de llegar. Normalmente es el reloj en el cargador. Se reanuda solo en cuanto vuelvas a dormir con él puesto; no hay nada que tocar.
- «Con esta señal sola el número no diría nada» — está leyendo una de las tres y con una sola el margen saldría tan ancho como el propio número. Dale acceso a otra en Salud.
- «Las lecturas de hoy no dan un número» — otra aplicación escribió en Salud un valor imposible. Se reanuda con las lecturas de mañana.
- «La Preparación se calcula en tu iPhone» — estás en un aparato que no guarda datos de Salud. No hay nada que arreglar ahí.
- «Todavía no tengo tu línea base» — hay lecturas llegando y la base todavía está madurando. Ésta sí es una espera que termina, y por eso lleva contador.
Mientras no haya Preparación la aplicación sigue funcionando: prescribe con tu carga acumulada y tu plan, sin ajustar por Preparación, y te lo dice con esas palabras. No se queda callada ni finge un número.
Qué no es esta app
Training Set no da consejo médico y no diagnostica nada. Mide tu entrenamiento y te propone cómo entrenar. No sustituye a un médico, a un fisioterapeuta ni a un nutriólogo, y ninguno de sus números es un resultado clínico.
Si tienes una condición de salud, estás embarazada, tomas medicación o algo te duele, háblalo con un profesional antes de seguir lo que la aplicación proponga. Y si algo te parece una urgencia médica, no abras la aplicación: llama al 911.
El mismo texto está dentro de la aplicación, en la pantalla de privacidad, porque es donde alguien ya viene a leer qué hace la aplicación con su cuerpo.
Privacidad
Si tu duda es qué datos trata la aplicación, dónde se guardan y qué no sale de tu teléfono, está todo en el aviso de privacidad. El resumen: no hay servidores nuestros, y no podemos ver tus datos.